Det er her konverteringsoptimalisering, eller CRO (Conversion Rate Optimization på engelsk), kommer inn i bildet. Det handler om å få mer ut av de besøkende du allerede har. Ikke ved å rope høyere eller bruke mer penger, men ved å gjøre det enklere for folk å si «ja takk».
I korte trekk:
- Konverteringsoptimalisering handler om å få flere av de besøkende til å gjøre det du ønsker – som å kjøpe, melde seg på eller ta kontakt.
- I stedet for å skaffe mer trafikk, handler det om å få mer ut av trafikken du allerede har.
- CRO krever at du forstår brukeratferd, fjerner hindringer og tester hva som faktisk funker.
- Små justeringer kan gi store utslag, men du må jobbe strukturert og basert på data og innsikt.
- Med riktig tilnærming kan du få en mer effektiv nettside og flere kunder.
Hva er konverteringsoptimalisering?
Konverteringsoptimalisering er prosessen med å analysere, forbedre og teste nettsiden for å øke andelen besøkende som gjennomfører ønsket handling – enten det er å kjøpe et produkt, abonnere på nyhetsbrev eller melde seg inn i en kundeklubb. Det handler om å gjøre budskapet klarere, redusere usikkerhet og fjerne hindringer som står i veien for at brukeren skal komme i mål.
Noen ganger holder det å flytte en knapp eller justere en overskrift. Andre ganger kreves større grep, som å forenkle strukturen eller redesigne hele siden. Resultatet? Mindre frafall, høyere lønnsomhet og en nettside som endelig gjør jobben sin!
Trenger du å oppdatere designet? Les også: Hvordan lage engasjerende og brukervennlig nettsidedesign
Hvordan jobbe med konverteringsoptimalisering?
Hvis nettsiden din ikke konverterer, kommer du ikke langt med gjetting. Du trenger en strukturert tilnærming til å forstå hvorfor og løse problemet. Konverteringsoptimalisering gir deg en metode for nettopp dette basert på innsikt, testing og målrettede forbedringer. Sånn kommer du i gang:
- Definer tydelige mål
Hva vil du at brukeren skal gjøre og hvor på siden skal det skje? Uten et klart mål er det umulig å vite hva du skal optimalisere for. - Spor målene dine
Før du begynner å analysere, må du vite at du faktisk sporer det som skjer på siden. Har du kontroll på hvor mange som klikker, fullfører eller faller fra? Uten data famler du i blinde. - Analyser brukeratferd
Bruk verktøy som Google Analytics, Hotjar eller Microsoft Clarity for å se hvordan besøkende interagerer med siden din. Hvor klikker folk? Hvor stopper de? Hva ignorerer de? Dette gir en god pekepinn på hva som kan stå i veien. - Identifiser hva som hindrer konvertering
Her er målet å forstå hvorfor brukere faller fra. Se etter friksjon, forvirring eller elementer som mangler. Kanskje er verdiforslaget utydelig eller teksten for kort og mangelfull? - Lag hypoteser basert på innsikt
Lag en antakelse basert på det du ser. For eksempel: “Hvis vi oppdaterer teksten på produktsiden med mer relevant informasjon, tror vi flere vil kjøpe varen.” Hypotesen skal være konkret, målbar og bygge på faktiske funn. - Gjør tilpasninger i innhold og design
Juster én ting om gangen for å se hva som fungerer og sørg for at endringen er knyttet til hypotesen din. - Test og mål effekten
Hvis du har nok trafikk kan du bruke A/B-testing for å sammenligne resultater av ulike versjoner. Hvis ikke kan du sammenligne resultatene før og etter endringene ble implementert for å se hvordan de påvirket konverteringen. - Forbedre kontinuerlig
CRO er ikke en engangsøvelse. Det går ut på å gradvis bygge en side som blir litt bedre for hver lille eller store optimalisering, til den etterhvert konverterer så godt som du kan håpe på.
Lyst til å lære mer om det grunnleggende? Les også: Dette bør en god nettside inneholde!
La oss hjelpe deg å få flere kunder!
Usikker på hvordan du kommer i gang med CRO, eller hvorfor nettsiden din ikke konverterer? Vi hjelper deg med å forstå hvor i kundereisen det stopper opp – og hva som skal til for å snu trenden og skape resultater. Enten du trenger en helt ny nettside som legger til rette for konvertering fra lansering, eller rådgivning for å forbedre den du allerede har.